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SMARTCITYBOT Flo - Der innovative Bürgerchatbot

15.07.2025

partimus & primeLine Solution entwickeln Bürgerchatbot zur Entlastung von Behörden

Bad Oeynhausen, 15. Juli 2025 –

Intelligente Technologie für Städte und Gemeinden

Der digitale Bürgerchatbot SMARTCITYBOT „Flo“, entwickelt von der primeLine Unternehmensgruppe, setzt neue Maßstäbe in der Kommunalverwaltung und bietet Behörden eine moderne und effiziente Lösung für die digitale Kommunikation mit Bürgern. Die lernfähige KI lässt sich einfach in bestehende Systeme integrieren und unterstützt rund um die Uhr zuverlässig bei der Beantwortung von Anfragen.

Von Anfrage bis Antwort: Die technische Umsetzung

Die Systemarchitektur kombiniert verschiedene Bausteine: Ein intelligentes Sprachmodell nimmt die Bürgeranfrage entgegen, analysiert sie und formuliert adäquate Antworten. Die Recherche wird durch einen leistungsfähigen Suchindex unterstützt, während ein Crawler alle von der Kommune bereitgestellten Seiten strukturiert erfasst und stets aktuell hält. Damit auch komplexe und mehrstufige Anliegen zuverlässig beantwortet werden können, kommen zwei Embedding-Modelle zum Einsatz, die sowohl sprachliche Ähnlichkeiten als auch die beabsichtigte Bedeutung einer Frage berücksichtigen. Diese Kombination ermöglicht es „Flo“, nicht nur einfache Serviceanliegen zu bearbeiten, sondern auch anspruchsvollere Fragen – etwa zu Wahlterminen, Zuständigkeiten oder Kandidatenlisten – schrittweise und verständlich zu beantworten.

Vorteile für Verwaltung und Bürger

Zu den wichtigsten Vorteilen für Verwaltung und Bürgerinnen zählen:

24/7 Erreichbarkeit: Schnelle Antworten entlasten das Bürgertelefon und verbessern den Bürgerservice.
Barrierefreiheit und Mehrsprachigkeit (optional): Alle Bürgergruppen werden angesprochen
Nahtlose Integration: Plug & Play ermöglicht die zügige Implementierung in bestehende Web- und App-Infrastrukturen
Automatische Updates: Das Wissensmanagement läuft vollautomatisch, es entsteht kein manueller Pflegeaufwand
DSGVO-konformer Betrieb: Höchste Standards für Datensicherheit und Hosting in deutschem Rechenzentrum gewährleisten vollständige Datenhoheit

Transparente und faire Preisstruktur

Die Kosten sind klar und transparent:

Einmalige Softwareeinrichtung: 3.800 Euro netto (inklusive Projekttag und persönlicher Betreuung)
Monatliche Kosten: 3 Cent pro Einwohner (mindestens 480 Euro, maximal 7.500 Euro); Rabatte bei längerer Laufzeit sind möglich
Individuelle Angebote ab 500.000 Einwohnern

Datenschutz und Hosting – Made in Germany

Das Hosting des Chatbots erfolgt ausschließlich auf primeLine-Infrastruktur im hauseigenen partimus Rechenzentrum in Deutschland - do das höchste Sicherheits- und Datenschutzstandards für öffentliche Auftraggeber stets gewährleistet sind.

Highlights im Überblick

Entlastung der Verwaltung: Standardanfragen werden automatisiert beantwortet
Einfaches Handling: Kein Wartungsaufwand, dynamisches Wissensmanagement
Modernes Kommunikationsdesign: Individuelle Anpassung an Stadt-Branding oder CI
Komplette Betreuung: Einrichtung, Schulung und Support inklusive – von der Planung bis zum Livegang

SMARTCITYBOT „Flo“ ist das zeitgemäße Tool für Behörden, die digitale Bürgerkommunikation auf höchstem technischem Niveau etablieren möchten – effizient, sicher und flexibel. Die KI-Lösung ermöglicht eine spürbare Entlastung und verbessert den Service nachhaltig, ohne komplizierte IT-Migrationen.

Detailinfos zum Smartcitybot

Über primeLine Solutions GmbH

Die primeLine Solutions GmbH ist ein führender Hersteller von IT-Lösungen für Rechenzentren, Handel, Industrie, Forschung sowie Bildungs- und öffentliche Einrichtungen. Der Fokus liegt auf der individuellen Fertigung von hochverfügbaren Server- und Storage-Systemen, High-Performance-Computing (HPC) Lösungen, Workstations sowie IP-zertifizierter Hardware. Maßgeschneiderte Sonderanfertigungen, beispielsweise für den Automobilsektor, ergänzen seit Jahren das Portfolio. Als Teil der primeLine Unternehmensgruppe bietet primeLine Solutions in Kooperation mit Schwesterfirmen auch IT-Consulting, Service und ein eigenes, hochmodernes Rechenzentrum – alles aus einer Hand. So bietet die primeLine Gruppe die gesamte Infrastruktur für Anwendungsfälle wie KI, wissenschaftliches Rechnen und Rendering. Das Unternehmen bietet fortschrittliche, maßgeschneiderte Lösungen kombiniert mit einer starkes know-How in Sachen Systemintegration und HPC mit flexiblen Cloud- und Colocation Lösungen.

Mit diesem Schritt festigt primeLine Solutions GmbH seine Position als Vorreiter in der Technologiebranche und setzt neue Maßstäbe für Exzellenz und Innovation.